Política de Privacidade
Última atualização: 20 de fevereiro de 2026
O ClipLink respeita sua privacidade e está comprometido com a proteção de seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.
1. Dados Coletados
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
1.1. Dados Cadastrais
- Nome completo
- Telefone e WhatsApp
- Senha (criptografada)
- Endereço da barbearia (opcional)
- Foto de perfil (opcional)
1.2. Dados de Clientes
Quando você cadastra clientes na plataforma:
- Nome, telefone e e-mail dos clientes
- Data de nascimento (opcional)
- Histórico de agendamentos e serviços
- Notas e observações sobre atendimento
- Foto do cliente (opcional)
1.3. Dados de Uso
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e ações realizadas
- Data e hora de acesso
- Localização geográfica aproximada (baseada em IP)
1.4. Dados Financeiros
- Informações de pagamento (processadas pelo Mercado Pago)
- Histórico de transações
- Dados de faturamento
Importante: Não armazenamos dados completos de cartão de crédito. Pagamentos são processados através do Mercado Pago de forma segura.
2. Finalidade do Tratamento de Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
2.1. Prestação de Serviços
- Criar e gerenciar sua conta na plataforma
- Fornecer funcionalidades de agendamento online
- Processar pagamentos e emitir recibos
- Enviar lembretes de agendamento via WhatsApp/e-mail
- Gerar relatórios e análises do seu negócio
2.2. Comunicação
- Enviar notificações sobre sua conta e agendamentos
- Responder suas dúvidas e solicitações de suporte
- Enviar atualizações sobre novos recursos (com opt-in)
- Enviar newsletters e conteúdo educativo (com opt-in)
2.3. Melhoria da Plataforma
- Analisar padrões de uso para melhorar funcionalidades
- Identificar e corrigir bugs
- Desenvolver novos recursos baseados em necessidades dos usuários
2.4. Segurança e Conformidade
- Prevenir fraudes e atividades suspeitas
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Proteger direitos e segurança dos usuários
Base Legal: O tratamento de dados é realizado com base em: (i) execução de contrato, (ii) cumprimento de obrigação legal, (iii) legítimo interesse, e (iv) consentimento explícito quando aplicável.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
3.1. Provedores de Serviços
Compartilhamos dados com prestadores de serviços essenciais:
- Mercado Pago: Processamento de pagamentos via PIX e cartão. Sujeito aos termos e política de privacidade do Mercado Pago.
- Evolution API: Envio de mensagens via WhatsApp (lembretes, confirmações, automação com IA).
- Resend: Envio de e-mails transacionais e notificações.
- Anthropic (Claude AI): Processamento de conversas inteligentes via WhatsApp quando o recurso de IA está ativado.
3.2. Requisitos Legais
Podemos divulgar seus dados se exigido por lei, ordem judicial, ou para proteger nossos direitos legais, prevenir fraudes ou proteger a segurança dos usuários.
3.3. Venda ou Fusão
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos para a entidade sucessora, com notificação prévia aos usuários.
Importante: NÃO vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.
4. Armazenamento e Segurança
4.1. Onde Armazenamos
Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em países com nível de proteção de dados adequado. Utilizamos provedores de infraestrutura confiáveis que seguem padrões internacionais de segurança.
4.2. Por Quanto Tempo
Mantemos seus dados pessoais:
- Durante o período em que sua conta estiver ativa
- Até 5 anos após o último uso da plataforma (para fins contábeis e fiscais)
- Conforme exigido por obrigações legais
Após esse período, os dados são anonimizados ou deletados permanentemente, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigação legal.
4.3. Medidas de Segurança
Implementamos as seguintes medidas de segurança:
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Senhas criptografadas (bcrypt/argon2)
- Backups regulares e redundância de dados
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
- Monitoramento de atividades suspeitas
- Auditorias de segurança periódicas
Aviso: Apesar de todas as medidas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro. Você também é responsável por manter suas credenciais de acesso em sigilo.
5. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Confirmação e Acesso
Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais armazenados.
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Portabilidade
Exportar seus dados em formato estruturado (JSON) para outro fornecedor.
Exclusão
Solicitar a eliminação de dados tratados com seu consentimento (direito ao esquecimento).
Informação
Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados.
Revogação
Revogar consentimento previamente concedido para marketing e comunicações.
Como Exercer Seus Direitos
Você pode exercer seus direitos de três formas:
- Através das configurações da sua conta na plataforma
- Exportando seus dados em Configurações → Privacidade e Dados
- Entrando em contato com nosso DPO: privacy@cliplink.io
Responderemos suas solicitações em até 15 dias úteis.
6. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma.
Tipos de Cookies Utilizados
Cookies Essenciais (Necessários)
Necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, sessão, segurança). Não podem ser desativados.
Cookies de Funcionalidade
Lembram suas preferências (idioma, tema, configurações). Podem ser desativados.
Cookies Analíticos
Coletam informações sobre como você usa a plataforma para melhorias. Requerem seu consentimento.
Cookies de Marketing (Futuro)
Utilizados para exibir anúncios relevantes. Requerem consentimento explícito. Atualmente não utilizados.
Você pode gerenciar preferências de cookies através do banner exibido no primeiro acesso ou em Configurações → Privacidade e Cookies.
7. Dados de Menores de Idade
O ClipLink não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem consentimento dos pais ou responsáveis.
Se você acredita que coletamos dados de um menor sem autorização adequada, entre em contato imediatamente para que possamos deletar as informações.
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais.
Alterações significativas serão notificadas por e-mail e/ou através de um aviso destacado na plataforma. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.
Recomendamos revisar esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.
9. Encarregado de Dados (DPO)
Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) para atuar como canal de comunicação entre o ClipLink, titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Contato do DPO:
E-mail: privacy@cliplink.io
Para dúvidas, solicitações de dados, reclamações ou exercício de direitos LGPD.
10. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados:
ClipLink - Gestão de Barbearias
E-mail geral: contato@cliplink.io
E-mail DPO: privacy@cliplink.io
Tempo de resposta: até 15 dias úteis
Versão 1.0 - Última atualização: 20/02/2026